Informações Úteis

Seja Bem-Vindo(a) a Body Up Suplementos, aqui vamos esclarecer as suas principais dúvidas.

Entrega

Todos os nossos produtos estão armazenados no nosso estoque aqui no Brasil, que é localizado na cidade de Araçatuba, interior do estado de São Paulo.

Utilizamos os serviços dos Correios e JadLog para as nossas entregas e entregamos para todo o Brasil.

O frete é cobrado de acordo com o local de entrega, volume e quantidade de itens do pedido.

O valor do frete será informado no seu carrinho de compras após inserir os itens desejados e o seu CEP ou durante a finalização da compra.

Prazo de entrega

O prazo de entrega do seu(s) produto(s) passa a vigorar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Os produtos serão enviados em até 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

O cliente poderá escolher a forma de entrega ao finalizar o pedido, podendo escolher entre os métodos dos Correios e da Jadlog de acordo com o preço, conveniência e localização.

O tempo de entrega estimado será apresentado ao cliente durante a simulação de frete, mas o tempo exato fica a critério de cada empresa de transporte levando-se em conta também o CEP do endereço de entrega.

Troca e Devolução

Após receber o seu pedido, verifique o quanto antes as condições do produto, pois você tem o prazo de 7 dias a contar do dia do recebimento para entrar em contato conosco em um dos nossos Canais de Atendimento e enviar o produto de volta para efetuarmos a troca ou devolução. Assim que recebermos o produto, o cliente poderá optar por trocar o produto por outro, ganhar crédito para um futura compra ou pedir o ressarcimento da compra. Os valores gastos pelo cliente para o envio do produto serão ressarcidos juntamente com o valor do produto após recebermos o mesmo.

Pagamento Seguro

O pagamento é efetuado via Mercado Pago, o que torna a sua compra ainda mais segura e confiável.

O Mercado Pago é um sistema de cobrança terceirizado criado pela Mercado Livre, para disponibilizar diversas formas de pagamento em e-commerce.

O visitante pode efetuar o pagamento através de cartão de crédito ou débito. O pagamento é enviado para análise e aprovação para o Mercado Pago. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento.

Assim que o pagamento estiver com o status de “aprovado”, seremos informados pelo Mercado Pago e poderemos enviar o seu pedido.

Segurança dos Dados

Os dados como endereço, informações pessoais, forma de pagamento e produtos comprados, são usados exclusivamente para a conclusão da sua compra e não são divulgados em hipótese nenhuma.

Todos os dados são criptografados em nosso banco de dados.

Além da segurança SSL onde todos os dados que trafegam estão codificados e sem a possibilidade de serem decifrados.

O Mercado Pago utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura. Quando você envia um pagamento através do sistema Mercado Pago, o vendedor não terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. Além disso temos o “Pagamento Seguro”, processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores.